Archiv der Kategorie: Management
Das Risiko nicht scheuen
Ob die Ernte gut, durchschnittlich oder ganz ausfällt, kann bei der Aussaat niemand vorhersagen. Zu groß sind die Unsicherheiten. Aber deswegen auf die Aussaat verzichten? Wer nichts sät, wird nichts ernten. Wer sich nur mit Risiken beschäftigt, wird seine Chancen nicht … Weiterlesen
Community Supported Agriculture
Online-Communities haben Konjunktur. Über Online-Communities wird viel berichtet. Und fast jeder von uns ist im Internet Mitglied in irgendeiner Online-Community. Communities finden aber immer auch noch außerhalb des Internets statt und erfreuen sich großer Beliebtheit. Das zeigt beispielsweise die kleine … Weiterlesen
Ausblick auf 2010
Das Jahr 2009 ist nun Geschichte und wir starten nun in ein neues Jahr mit neuen Vorsätzen und Zielen. Ich habe mir für das Jahr „zwanzigzehn“ (2010) vorgenommen, hier wieder interessantes und erwähnenswertes rund um die Kommunikation von Qualität in … Weiterlesen
Kundenzufriedenheit und Beschwerdebuch
Im Allgemeinen misst Qualität den Grad, zu dem Kundenanforderungen erfüllt werden. Daher ist das Ziel des Qualitätsmanagements, die Anforderungen der Kunden entsprechend zu bedienen. Ob die Kunden dabei allerdings zufrieden sind, werden sie einem nicht immer offen sagen. Im schlimmsten … Weiterlesen
